Bei Partnerorganisationen Widerstandsfähigkeit aufbauen

Bei Partnerorganisationen Widerstandsfähigkeit aufbauen

KOM-ID-27.jpg02. Juni 2021

Tes Pilapil, Regionaldirektorin für Südostasien, berichtet von unserem Webinar-Angebot für Partner, die stark von der Pandemie getroffen wurden.

Viele unserer Partnerorganisationen in Südostasien sind von der Covid-19-Pandemie schwer getroffen worden, aber sie lernen, wie sie widerstandsfähiger werden können. In diesem Blog berichtet Tes Pilapil, Oikocredit-Regionaldirektorin für Südostasien, wie unsere Partner Solidarität üben und ihre Organisationen mit Hilfe der digitalen Seminare von Oikocredit stärken:

Nach dem Ausbruch der Covid-19-Pandemie im letzten Jahr sahen wir, wie viele unserer Partnerorganisationen auf der ganzen Welt mit der Krise zu kämpfen hatten. Schätzungen zufolge hat die Pandemie Millionen von Menschen in extreme Armut gestürzt. Menschen mit geringem Einkommen, wie die, denen unsere Partner dienen, wurden besonders hart getroffen. Unsere Partner erholen sich nicht nur selbst von der Krise, sondern versuchen auch, Wege zu finden, ihre KundInnen in diesen schwierigen Zeiten weiter zu unterstützen.  

Gleichzeitig hat es uns ermutigt zu sehen, dass viele unserer Partner die Krise wirklich gut bewältigt haben. Dieser Kontrast ließ uns erkennen, dass eine Plattform benötigt wird, auf der die Partner voneinander lernen und Best Practices austauschen können, um die Pandemie zu überstehen. Daher veranstalteten die Oikocredit-Regionen Südostasien, Afrika und Lateinamerika im April 2020 eine Reihe von Webinaren für unsere MitarbeiterInnen und Partner, die sehr positiv aufgenommen wurden.

Ein Jahr später beschlossen wir, dass es Zeit für ein weiteres gemeinsames Treffen mit unseren Partnern war, um sich darüber auszutauschen, wie sie die Pandemie bewältigten. Wir wollten insbesondere diskutieren:

  • ihre wichtigsten Erkenntnisse zur Resilienz (Widerstandsfähigkeit)
  • die größten Herausforderungen, mit denen unsere Partner konfrontiert waren und was sie getan haben, um diese zu überwinden
  • welche Unterstützung unsere Partner und ihre KundInnen derzeit benötigen und welche Unterstützung in Zukunft erforderlich sein könnte;

Die Region Südostasien startete das erste Webinar der neuen Reihe im März 2021 mit 32 TeilnehmerInnen von 16 Mikrofinanzorganisationen von den Philippinen, aus Indonesien und Kambodscha.

Das Webinar half ihnen, die wichtigsten Erfolgsfaktoren zu reflektieren und zu bewerten, die ihnen geholfen haben, die Krise im letzten Jahr zu überstehen. Es gab ihnen auch neue Perspektiven, wie sie ihre Organisationen und KundInnen besser auf die Zukunft vorbereiten können.

KundInnenbindung und Digitalisierung

Aufgrund der unterschiedlichen Kontexte (Länder, Kulturen, Art der Investitionen, usw.) und Stadien der Pandemie, mit denen unsere Partner konfrontiert sind, haben wir beschlossen, zwei ReferentInnen, CEOs von MFIs, aus zwei sehr unterschiedlichen Ländern einzuladen: den Philippinen und Indien. Beide Länder sind von der Pandemie stark betroffen, so dass sie über einen großen Wissens- und Erfahrungsschatz bei der Bewältigung der Krise verfügen. Das kam bei der Gruppe gut an, denn obwohl diese beiden Organisationen sehr unterschiedlich sind und ihre Regierungen die Krise auf unterschiedliche Weise bewältigen, hatten sie ähnliche Herausforderungen und boten ähnliche Lösungen an. Die zwei wichtigsten Botschaften, die sie teilten, waren: (1) die Bindung der KundInnen ist entscheidend und (2) es gibt einen großen Bedarf an Digitalisierung.

Das hat die Gruppe so beeindruckt, dass wir mehrere Anfragen erhielten, dieses Thema weiter zu vertiefen. Infolgedessen planen wir nun Webinare zu diesen spezifischen Themen. Unsere Partnerorganisationen sind sehr daran interessiert, mehr über die besten Möglichkeiten zur KundInnenbindung in Zeiten der Krise zu erfahren. Sie sahen auch, wie die Digitalisierung ihnen helfen könnte, voranzukommen, und wollten lernen, wie sie entweder anfangen oder wie sie das, was sie bereits in diesem Bereich tun, verbessern können. 

Nach der Präsentation boten wir der Gruppe die Möglichkeit, sich über ihre spezifischen Herausforderungen auszutauschen, und luden andere dazu ein, Anregungen zu geben, wie sie diese Herausforderungen bewältigen könnten. 

Herausforderungen überwinden und vorankommen 

Unsere Partnerorganisationen sind nicht die einzigen, die Herausforderungen zu bewältigen hatten. Auch wir haben hart daran gearbeitet, unsere eigenen zu überwinden. Dass wir unsere Partner nicht persönlich besuchen konnten, war ziemlich schwierig. Wir sind es gewohnt, direkt bei ihnen zu sein, um ihre Bedürfnisse zu beurteilen und zu sehen, wo wir sie am besten unterstützen können. Vor der Pandemie haben wir an einer Reihe von Initiativen gearbeitet, um ihre Arbeit zu verbessern, aber das mussten wir zurückstellen. Unsere Partner sind alle motiviert und bestrebt, sich wirtschaftlich zu erholen und voranzukommen, aber im Moment befinden sie sich noch in der Erholungsphase.

Auch wenn die Pandemie noch andauert, werden unsere Partner widerstandsfähiger und arbeiten hart daran, durchzuhalten und innovativ zu sein, damit sie weiterhin durch diese schwierige Zeit navigieren können. Sie sind alle eifrig dabei, zu lernen, sich zu verbessern und gute Arbeit zu leisten!

Wir werden weiterhin Wege finden, uns mit unseren Partnern zu verbinden und sie zu unterstützen, wo immer es möglich ist, so wie wir es mit diesem Webinar getan haben. Unsere Partner zu sehen, wenn auch nur digital, und zu hören, wie es ihnen geht, gibt uns immer ein gutes Gefühl. Und zu sehen, wie engagiert und motiviert sie sind, durchzuhalten, gibt mir viel Zuversicht, dass wir das gemeinsam durchstehen werden.

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